WhatsAppがスマホとパソコンで開かない場合の即解決法

WhatsAppは最も広く使われているメッセージングアプリの一つですが、他のソフトウェアと同様、様々な原因で携帯電話やデスクトップ上で開けないことがあります。その原因には、インターネット接続の不安定さ、アプリのバージョンが古いこと、サーバーの障害、ソフトウェアの競合、キャッシュファイルの破損など、さまざまな要因が考えられます。

アプリがフリーズしたり、接続エラーが出たり、反応しなくなったりする場合でも、以下のガイドに従えば、迅速にアプリへアクセスできるようになるための最適なトラブルシューティング手順を紹介します。

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iPhone/AndroidでWhatsAppが開かない場合の対処法

まず、スマホでWhatsAppが開かない時の対処法をご覧下さい。

#1. インターネット接続を確認する

WhatsApp が正常に機能するには安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiとモバイルデータの切り替え、Wi-Fiルーターの再起動、他のアプリでのインターネット接続テストなどお試し下さい。

#2. WhatsAppキャッシュを削除する (Android)

キャッシュファイルが破損していると、WhatsAppが起動しないことがあります。そのため、アプリのキャッシュを削除することでWhatsAppが起動しない問題を解決できる可能性があります。

「設定」アプリを開き、「アプリ」「WhatsApp」「ストレージ」を順に選択します。そして、「キャッシュを消去」をタップします。

#3. WhatsAppアプリをオフロードする(iPhone)

iPhoneのアプリキャッシュを直接クリアする方法はありませんが、アプリをオフロードすることで、iPhoneでWhatsAppが開かない問題を解決できます。「設定」アプリの「一般」を選択し、「iPhoneストレージ」をクリックします。「WhatsApp」をタップし、「Appを取り除く」をクリックします。そして、アプリを再インストールして下さい。その後、WhatsAppを開き、アカウントでログインできるか確認して下さい。

#4. WhatsAppをアップデートする

WhatsAppが最新版でない場合、互換性の問題で開けないことがあります。アプリストアで更新をご確認下さい。

#5. スマホを再起動する

さらに、スマホを再起動することで、WhatsAppが開かない問題を解決できることがあります。

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WindowsでWhatsAppが開かない場合の対処法

Windows PCでWhatsAppが開かない場合、以下の対処法をお試し下さい。

#1. パソコンを再起動する

簡単なパソコン再起動で、WhatsAppが開かない一時的な不具合を解消できます。再起動した後、もう一度アプリを起動してみてください。

#2. VPN またはプロキシサービスを無効にする

同様に、パソコンが正常なネットワークに接続されていることをご確認下さい。また、VPNやプロキシサービスをご利用の場合、一時的にオフにしてアプリが開くかどうかご確認下さい。

#3. WhatsAppアプリを修復する

Microsoft StoreからダウンロードしたWhatsAppが開かない場合、アプリの修復をお試し下さい。

1. 「Win + I」キーで設定を開き、「アプリ」オプションをクリックします。
2. 左サイドバーの「アプリと機能」を選択します。
3. アプリのリストをスクロールし、「WhatsApp」を見つけます。
4. 「WhatsApp」をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
5. 「終了」をクリックします。数秒後、「修復」ボタンをクリックします。

その後、WhatsAppアプリを起動して下さい。それでも問題が解決しない場合、同じ設定に戻り、「リセット」をクリックしてWhatsAppをリセットして下さい。その後、PCを再起動します。

#4. WhatsAppを再インストールする

WhatsAppデスクトップアプリは不完全なアップデート等、様々な要因で破損する可能性があります。インストールが破損している場合、アプリケーションが正しく起動しない可能性があります。この場合、WhatsAppを再インストールすることで問題が解決する可能性があります。

「設定」アプリを開き、「アプリ」をクリックします。「WhatsApp」を見つけてクリックし、「アンインストール」を選択します。「Win + R」キーでファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。「%localappdata%」と入力して「Enter」キーを押します。WhatsAppフォルダを削除します。その後、Microsoft Storeでアプリを再インストールします。

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結語

スマホやPCでWhatsAppが開かないのは厄介なことですが、たいていは接続の問題、ソフトウェアの古さ、または破損したファイルが原因です。ほとんどの場合、上記の方法で問題を解決することができます。上記の方法が機能しない場合、WhatsAppサーバーの状態をご確認下さい。